Como muchos sabréis para que Internet funcione es necesario que muchos ordenadores estén interconectados por diferentes redes, proveedores, isps, etc.
Anoche llegué a casa y me dispuse a introducir un poco de información en una de mis págionas que tengo sobre conciertos y fiestas en discotecas de la zona norte, Nortejoven.com. No cargaba, “estará el servidor caído”, supuse, trasteé un poco por Internet en otras páginas, probé de nuevo y tampoco cargaba. “Bah, mañana todo habrá vuelto a la normalidad” pensé. Sin embargo, cuando ya pasan las 11:00 A.M. la web sigue sin funcionar. Entonces les he escrito un email a los técnicos de soporte comentándoles el problema a lo que rápidamente me han contestado que el servidor estaba funcionando perfectamente, que no tenían constatada ninguna incidencia. Mi asombro crece por momentos, la página sigue sin funcionar.
Me pongo a investigar, lo primero que hago es decirles a un par de compañeros por Messenger si les funciona la página. A uno sí y a otro no, ummm, que raro, sigo preguntando a más gente, ídem, a unos sí y a otros no. Eureka! “¡Las DNS!”, pienso. Como sabréis para resolver un nombre de dominio.com en una dirección IP routeable, es necesario unos servidores que hagan esta función, a veces no están actualizados o no son capaces de acceder a determinadas redes etc y no pueden resolver determinados nombres de dominio. Ya había tenido estos problemas anteriormente…
Les pregunto a los usuarios que que conexiones tienen y encuentro el común denominador de que a los que les falla tienen Telefónica y los demás otros diferentes (Yo actualmente tengo Telefónica). Me cambio las DNS por las de Orange, tampoco funciona, me las cambio por las de Euskaltel, tampoco, me las cambio por las de ONO, tampoco, ¡¡esto si que es raro!! Me pongo a hacer un ping a la ip donde tengo alojada Nortejoven.com, nada, tiempo de espera agotado, me pongo a hacer un tracert y me aparece:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 49 ms 51 ms 49 ms 192.168.153.1
3 51 ms 49 ms 49 ms 98.Red-80-58-114.staticIP.rima-tde.net [80.58.114.98]
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Está claro, pienso, es un problema de conectividad de telefónica. Ufff menudo marrón me digo a mi mismo. Voy a llamar al 1004, espera, primero enciéndete un cigarro… Mal asunto. Llamo y me encuentro con lo típico, para que explayarme, me hacen esperar un rato, un poco de propaganda por aquí y que llame a un 902 por allá. El teléfono es el 902357000, cuesta 6 céntimos por minuto, bueno, si me lo solucionan, tampoco es tanto. Llamo, se pone una tal Patricia Seisdedos, “Hola Buenos días…” le explico todo el tinglao, parece que me entiende (me creo que me entiende) mi asombro es total, ¡¡me estaba entendiendo cuando le decía que a otros usuarios les funcionaba y que si yo usaba un proxy web también me funcionaba!!
A los pocos segundos… como cabe esperar todo mi gozo en un pozo, “Espere Señor Lorente, voy a realizar unas comprobaciones en la línea”, si, si, claro como no. Me pone la musiquita, al momento “Disculpe, no tenemos ninguna incidencia en nuestra red, es culpa de su página web”, intento hacerle entrar en razón explicándome con lógica, “veamos… a muchos usuarios que no usan telefónica les funciona, el servidor está respondiendo perfectamente las peticiones de otros operadores, es un fallo de conectividad de Telefónica con la Endurance Group o cualquiera de las redes extranjeras que os suministren datos, es más, el tracert me devuelve tiempo de espera agotado a partir del cuarto datacenter…”
Ahora viene lo mejor de todo, ¡¡atentos que no tiene desperdicio!! Ella: “Disculpe de nuevo, dígame usted la página web a la que está intentando acceder”, contesto “Nortejoven.com”, ella “Está tardando en cargar… espere por favor”, espero y comenta “Nada, no carga es culpa de su página web”. Le digo que muchas gracias y adios y le doy una última calada al cigarro… ¡¡¡Alucinante!!! jaja ¿Tendrán los operadores de telefónica Internet de ONO? jajaja, en fin, al menos me he echado unas risas…
Me dice que si deseo hacer alguna consulta más y le comento que si puede abrir cualquier tipo de informe o incidencia por si más usuarios se quejan de lo mismo, ella me dice que no, le insito, me dice que espere, insisto de nuevo en que no es problema de mi servidor ya que a otros usuarios les está funcionando en este momento (lógica aplastante) finalmente me dice que no, que de ninguna manera se puede abrir una incidencia porque no te deje acceder a una página web. Cuelgo el teléfono desconsolado…
Intento acceder por una última vez al servidor pero más de lo mismo, servidor no encontrado. Son las 11:30 del 31 de Enero de 2008 y ya lleva más de 12 sin funcionar, en media hora tengo que estar tocando en el Txupinazo de fiestas de San Blás de mi pueblo (Ribaforada) así que por hoy apago el ordenador… Espero que mañana todo se haya solucionado. ¿o no?
Deseadme suerte… Por cierto, aqui tenéis otra razón más para traer la web a España aparte de por mejorar el posicionamiento web al tenerla localizada en una IP Española. Es sin duda una de mis mejores páginas y que mayor potencial tiene en cuanto a monetización.
Gracias por leerme, ¡tenía que desahogarme!
J.
PD: El resumen para quien no se haya enterado de mucho, SE LES HA JODIDO ALGUN ROUTER Y NO LO QUIEREN RECONOCER!
Le pido a un par de amigos que hagan un par de tracerts y desde ONO y Euskaltel, funciona sin problemas… llegan hasta el fondo de mi servidor. Que bonito 
Actualización: Viernes 1 de Febrero, 21:30, sigue sin funcionar… 
Actualización 2: Martes 5 de Febrero, 9:30 A.M, demasiados días sin funcionar. Ayer me pasé gran parte del día llamando tanto al 1004 como al 902357000 como al de respuesta empresarios 900101010. Nada, los 3 un servicio patético. Me eché a la cama totalmente humillado y desesperado. Me llegaron a decir cosas como: “dime la web” y entraban mediante google a mi url :S, me preguntaban si “nortejoven.com” era separado, es decir “norte joven.com”, insistí unos 25 millones de veces en que me pasaran con su supervisor, su coordinador, quien quiera que fuese que entendiera lo que es un tracert… nada, sin éxito. Los operadores me decían que me entendían cuando les hablaba de tracerts, les preguntaba lo que era y me decían que cual era mi problema, que si no me funcionaba Internet… Colgué desesperado retorciéndome los cojones para no acabar insultándoles, tengo algo más educación que todo eso… pero me faltó poco la verdad. Cualquiera diría que se están riendo de ti a la puta cara. No ellos, que son los que menos culpa tienen, si no Telefónica que los subresubcontrata. Verdaderamente lamentable, de verdad. Había tenido asuntos raros con operadoras pero esto ya ha tocado fondo, he cogido pánico a llamar al 1004. ¿Realmente esto es lo que quieren?
Os juro y perjuro por toda mi familia que NO ME HAN DEJADO PONER UNA RECLAMACIÓN. La culpa era mía, de mi servidor, el servidor está caído. No salían de ahi :S Les escribí un email al departamento de Nemesys (leí por ahí que suelen contestar y es quizá el departamento más técnico de telefónica en temas de Internet, aunque centrado en seguridad, hackeos y spammers, algo es algo, quizá reciba el email algun técnico que tenga un buen día y le de por ayudarme) Llamé a la secretaría de estado de las Telecomunicaciones del Ministerio de Ciencia y Tecnología (2 veces, por la mañana y por la tarde) NADA, si telefónica no reconoce que es un fallo suyo, ellos no pueden hacer nada. Me dicen que tengo que recurrir mediante la oficina del consumidor, que pregunte en mi ayuntamiento, mi desesperación sigue creciendo. Investigando casos similares al mío por la red descubro la web de la Oficina de Atencion al usuario de Telecomunicaciones. Pongo una reclamación y hoy me he encontrado el siguiente email:
Sr./Sra. Javier Lorente Murillo:
Se ha asignado el número 2008-0251077 a su solicitud ante el MITYC.
Atentamente,
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Vale, es del Gobierto, debería tenerlo más en cuenta que las reclamación “inventada” que pude poner tras llamar 20 veces al de respuesta empresarios que parece que es donde un poquito de más caso me hacían y que luego resultó que mi número de reclamación no aparecía por ningun lado, pero aun así, estoy demasiado quemado, voy a traer la web a España. Es lo que debería haber hecho desde el primer día. He perdido tiempo, mucho tiempo, dinero y sobre todo dignidad, me siento humillado, maltratado, ninguneado… Voy a encenderme otro cigarro.
Actualización 3: Me han contestado del departamento de Nemesys:
Asunto: Problema de conectividad con una red extranjera
Nº incidencia: N08-0288993
Estimado cliente:
Su incidencia ha sido enviada a Infraestructuras de Red para su actuacion.
Le informamos que las acciones de chequeo y control con los postmasters
afectados pueden llevar asociada la demora de varios dias hasta su total
resolucion.Le agradecemos su información y le recordamos que si vuelve a producirse
algún hecho de esta naturaleza, estamos a su disposición en nuestro email
nemesys[-arroba-]telefonica.es o abuse[-arroba-]telefonica.netC. Ortega
Nemesys Abuse Team
rima-tde.net Admin Group
Telefónica De España
En fin, más de lo mismo, sólo me queda esperar… :S
Actualización 4: Eureka!! A las pocas horas de recibir este email de Nemesys todo ha vuelto a la normalidad. Ya se lo que debo hacer cuando tenga un problema…
paciencia amigo javi con timofonica, yo no se como pierdes el tiemepo intentando dialogar con ellos, si son unos….., en fin animo con ese nortejoven compañero un saludo!
joputas…
Si si, es impresionante lo DESPREOCUPADOS que son, no miran más que por “sacarle las perras” al cliente de a pie de cualquier manera, aunque sea ofreciendo un servicio casi tercermundista(en relación calidad/precio, desde luego!)…
Mi web está en la misma situación, yo no puedo llamar pq no tengo adsl de telefonica pero esto lo han contestado a uno de mis usuarios:
“he estado consultando el servicio tecnico de telefonica y ellos me han hecho entrar en una pagina que camufla las ip y he podido entrar desde esa web, el teleoperador me ha comunicado que deberia de hablar con el administrador de vuestra pagina ya q “telefonica” dice que no puedo entrar a la web porque mi ip ha sido baneada, y q deberia de preguntaros a vosotros”
Pingback: meneame.net
En meneame te he dajado un par de cometarios, en el primero te comento la realidad de Telefonica y segundo te doy una direccion donde viene explicada la teoria de los DNS de forma mas o menos sencilla y donde podras ver que tu problema puede estar determinado por varias cosas, asi como tambien comentarte que telefonica anuncio que volveria a activar su proxy/cache que tambien te puede estar afectando. el enlace a meneame:
http://meneame.net/story/tecnicos-telefonica-no-saben-tracert
comentario 8 y 9
un saludo espero haberte audado aunque sea moralmete xD
Lo que te voy a decir no es que me guste a mi, pero es lo que hay y, si quieres, te lo comes, y si no, también.
Te guste o no, eres una gotita en el océano de clientes de, no ya Telefonica, sino cualquier compañía en la que pudieras estar. Además de ser una gotita, resulta que no eres la gotita-ombligo-del-mundo, y eres sólamente tú quien se queja de la no accesibilidad a tu página. Me da que no es que vayas a provocar que muchas conciencias se muevan para resolver tu problema.
Pero es que además me ha gustado la prepotencia que te has gastado. Que la puedo entender más o menos, teniendo en cuenta tu decepción, pero lo que no paso es que te las des de listo y los demás seamos los ignorantes.
No sé cada cuánto tiempo haces tracerts, pero el que un tracert no te resuelva el último paso, o incluso que no resuelva ip’s intermedias, no significa que no sea accesible la página. Lo sé, estarás flipando con lo que acabas de leer, y en tiempos yo también. Te sorprendería las veces en las que los pings sí llegan y, por tanto, los tracerts teóricamente también, pero en la realidad no. Haz la prueba.
Además, que lo sepas, hay máquinas de Telefonica (y no sólo de Telefonica), que están configuradas para no identificarse en los tracerts, que te aparezca “tiempo de espera agotado” todas las veces que pases por ella, aunque esté funcionando correctamente.
Lo que has dado parcialmente en el clavo es en que seguramente se trata de un fallo de DNS, pero justo cuando tienes la solución, vas y la cascas. Como bien sabes (y si no, te lo cuento yo), cuando das de alta un dominio en unas DNS y tienes tu página web, desde que lo haces hasta que lo puede ver todo el mundo, vas a tener que esperar hasta unas 48 horas aproximadamente. Es lo que tardan en “propagarse” las DNS. Telefonica se cura en salud y dice que 72, por lo que pueda pasar.
Así pues, si se trata, como tiene pinta, de una falta de actualización de DNS, ese sería el tiempo que debería tardar en volver a tener tu página accesible con Telefonica.
¡Ah!, pero es que tú mismo lo dices, el fallo no sólo lo tiene Telefonica si no que también otros proveedores. Qué cosas…
Ahora es cuando tú, que eres muy inteligente (o pretendes demostrarlo), debes pensar (en vez de lo que dices), que si el fallo es general para varios proveedores, con distintos servidores DNS, entonces el fallo es más bien poco probable que lo tengan cada uno de ellos por separado. Casi mejor será que en algún punto común (susceptible de ser fuera de la red de cada operador, y ahí todo ISP va a decirte que “ya si eso saludos a la familia”) algún servidor que tendría que publicar sus DNS, no lo ha hecho, con lo que tu página (y seguramente todas las del mismo dominio, o parte de ellas), no han pasado a la nueva actualización.
Así las cosas, aquellos servidores que no han actualizado cuando ha habido esa falta de propagación de DNS, siguen accediendo a tu página, mientras que los que sí lo hicieron, como tu página no estaba declarada, no es accesible, “no existe”.
No diré que no tengas razón en otras cosas, pero si vas a quejarte de algo, hazlo de aquello de lo que puedas. A fin de cuentas, no sé qué conocimientos tendrá quien te atendió, pero en efecto la culpa era de tu página… o de algún servidor encargado de “publicarla”.
Un saludo.
Pues todavía sigue sin funcionar. De todos modos creo que puede que no sea problema de telefónica. Lo que puede estar pasando es que te afecte algún enlace EU-US. Yo creo que deberías ponerte en contacto con el NOC de tu datacenter para que ellos gestionen los problemas de conectividad que tienen con sus carrier, y sus carrier con sus otros carrier…
Creo que no es problema único de telefónica, yo tengo problemas para acceder pasando por Cogentco.
A mi me han dicho algunos usuarios de mi web que ya vuelve a funcionarles, no se si será con todos…
En cuanto al problema dns no creo que sea por la simple razon de que no es solo una web a la que le pasa esto, y que creo que ninguno hemos tocado nada en dns en meses…
Que el problema no sea de telefonica exclusivamente, es probable, pero de ahí a que en el servicio tecnico te digan que es problema de la web cuando la web es visible en todo el mundo menos en 2 o 3 proveedores…
@Rober, gracias por tu apoyo, pero sinceramente, ante una situación así pasan los días y llega un momento que te desesperas.
@María, esas palabrotas… jeje
@fL0p lo malo que son así TODOS los operadores… no tenemos elección!
@hhdirecto, encantado de haber intercambiado emails contigo, a tu web le pasaba exactamente lo mismo que a la mía, estar alojada en Powweb.com, en un rango de IPs por lo que fuera inaccesible para la red de telefónica, curiosamente solo el puerto del correo y web porque me acabo de acordar que el FTP me funcionaba perfectamente… ¡¡raro cuanto menos!!
@meneame, no se si te tengo que dar las gracias o no, lo curioso es que es la 1º que un post de este blog termina en meneame, supongo que visitas me habrá traído, todavía no tengo un sistema de estadísiticas detalladas instaldo la verdad.
@lonek, no era cosa de proxy… ni de coña vamos
@”Técnico adorable”, está claro que tu sabes más de redes que yo, pero no me vengas con cuentos chinos, no lo sabía, pero si lo dices tu me creo que haya máquinas para devolver tracers con timeouts incluso cuando estén funcionando correctamente. No lo niego, pero esque en mi caso, NO FUNCIONABAN, ni correcta ni incorrectamente. Se cortaba desde todas las conexiones de telefónica en la misma máquina. ¿Casualidad?
Sé que tal vez me he pasado de prepotencia, pero me quemé bastante la verdad, ya he explicado todo lo que hice… Supongo que a cualquier persona por muy paciente que sea le hubiese pasado algo parecido.
¿Demuestras tu sabiduría diciendo que era fallo de DNS? Anda ya!! Que con otras DNS a mi tampoco me iba!! Que ponía la dirección ip y no me dejaba hacer peticiones a l servidor web ni al pop y al smtp!! (No proble otros puertos, el ftp si que fnucionaba) ¿Capado manual? No lo sé. ¿A qué fin comentas lo del refresco de las DNS? Pero por favor, el dominio lleva 2 años alojado con las mismas DNS en la misma IP y no le des más vueltas, SOLO FALLABA CON TELEFÓNICA, con ningún otro operador más.
Tu eres a) el que no tienes ni idea o b) no te has enterado de nada, ERA UN FALLO DE CONECTIVIDAD IP2IP, si funcionas con IPs, las DNS sobran totalmente!
Y vamos, que releyendo tu comentario, podrías tener razón en un hipotético caso de que un servidor DNS no hubiese cambiado la IP de algun punto intermedio muy importante, pero ni en 6 días y sólo telefónica y los demás sí? SE ME HACE RARÍSIMO. Más aun cuando al par de horas de que se me ocurrió en vez de llamar al servicio técnico del ADSL o al 1004 escribir un email a Nemesys, pum, SOLUCIONADO! Un par de horas tardaron desde que me contestaron el email comentando que habían recibido mi inicidencia y enviado al departamento correspondiente. ¿Casualidad?
Lo último que comentas ya es para morirse, ¿¿cómo va a tener la culpa mi página o mi servidor si sólo fallaba con telefónica?? Que em digas algun punto intermedio de proveedores internacionales aun… ¿¿Pero mi servidor?? Anda ya!! ¿Estás de broma no?
Otro saludo para ti…
@Adrián, SI ERA CULPA DE TELEFÓNICA Y PUNTO. El tracert de mi casa a powweb.com siempre me ha devuelto todas las ips, SIEMPRE, y pruebo a menudo… justo esa vez, probando durante 4 o 5 días, fallaba en el mismo punto. Sólo desde telefónica, desde muchas conexiones hice tracerts, amigos, compañeros de trabajo… difererenets conexiones al fin y al cabo con un denominador común, TELEFÓNICA. Ya les escribí también a los administradores del rango de IPs donde tengo la web, no me respondieron. :S Lo último que comentas sobre Cogentco no se que decirte, la verdad. Afornadamente, ya se solucionó todo.
@hhdirecto, Ya está solucionado que es lo que cuenta. Reclamar no serviría de nada :S. Última pregunta, ¿menos en 2 o 3 proveedores? Yo probé más de 10 y con todos funcionaba menos con uno.
Saludos.
J.
Primero, no me grites… y no era problema de Telefónica, pero tu piensa lo que quieras.
Total la web es una cagada igual…
Por cierto, lo de cogentco era que mi proveedor de internet (uno de ellos..) tiene como carrier cogentco y se paraba ahí… y telefónica se paraba en telefónica o en otro carrier no recuerdo…vamos que paraba en un punto común externo a telefónica…
El diseño de la web admito que es una cagada, pero es visitada que es lo más importante para mi en estos momentos. Dejando ese tema de lado, que es lo de menos y pidiéndote disculpas por haberte gritado si esque verdaderamente te ha molestado. Permíteme decirte que demasiados indicios tengo como para afirmar si no es al 100% al 99.99% que SI era problema de Telefónica… Curiosamente 7 días sin arreglarse, me responden los del departamento de Nemesys que van a ver si la incidencia es cosa suya y a las dos horas solucionado… venga ya!
Mi tracert, SI PARABA en Telefónica, esto no me lo puedes negar, al igual que a mí a todos los que tienen conexión con Telefónica. Todavía no has dicho tu que conexión tienes! Que no quita para que les pase a más y cosas peores a otros proveedores, lo que denuncio es el hecho de que no lo admitan.
Otra cosa, la semana pasada me vino una carta comentándome que habían estudiado mi reclamación y accedido a “indenmizarme” con unos simbólicos 10€. Esto es totalmente REAL. Te puedo enviar la carta por correo postal si no me crees. ¿También indenmizan cuando no es su culpa?
Un saludo y mil gracias por postear, se agradecen los comentarios, de veras
Te podría contar mil y una de problemas parecidos al tuyo. Ayer de hecho Telefónica se vio afectada por un problema raro y yo creo que tampoco era culpa suya. A eso de las 10 o 11 de la mañana no se podía acceder a la red de Google, pero el tracert paraba en Google, no en Telefónica. Sin embargo en mi otra conexión, R (ahora ya sabes que conexión tengo, tengo varias…) no se paraba en el Router de Google, con lo cual algo más había por ahí.. Yo he tenido de todo y aunque la gente piense que el problema es de Telefónica, muchas de las veces no es así. A veces es simplemente fallos en el intercambio de tráfico con terceros el que provoca que algo no funcione y realmente las empresas no siempre pueden hacer algo (yo he tenido problemas con Telefónica, Vodafone, R, etc..)
Otra cosa es el tema del soporte, al que le explicas algo y no te hacen caso, ya que, para eso hay que ser un cliente que sea reconocido por ellos como importante y aún así les cuesta reconocer que algo va mal. Yo he llegado a tener un problema de tráfico durante 2 años y no me han hecho caso hasta que hemos sido uno de esos “Clientes Preferentes” y mi determinación del problema siempre había sido la misma.
Saludos!!
En cuanto a lo de que se parase en telefónica, no era del todo cierto, se paraba justo después, pero claro, tu sólo tenías como referencia ese último punto de telefónica. La última respuesta ni quiere decir que el paquete no salga de ahí, a lo mejor dicho paquete se pierde, lo rechaza el siguiente punto, etc.
Hola de nuevo Adrián, entiendo y te doy la razón en tu último comentario y corrijo mi afirmación, si no era problema de Telefónica, puede que fuese de los proveedores de datos de Telefónica y que éstos a su vez sean diferentes de los proveedores de datos de otros operadores (probé muchos)
Un saludo
Hola Javier!
Esoy desesperada y te he encontrado por la red, buscando problemas con telefonica.
Igual no te interesa el tema pero al menos me desahogo jejeje!
Tengo una pagina alojada en un servidor aleman de web gratis y hace mas de 20 dias que no entro ni yo ni un monton de gente, y coincide q somos clientes de telefonica, ya que las demas personas con otros operadores entran sin problema…despues de mil llamadas, y mucha desesperaracion ya que decian que mi pagina no existia, para ellos claro pq para las demas compañias si, consegui que me abririan un parte de averia, pero cual es mi sorpresa q me han llamado para decir q lo cierran pq no hay averia y que ese servidor tiene un cierre por orden judicial pero casualmente sigue estando operativo, desde otras compañias…..a mi me da q me han querido quitar del medio con esa contestacion y ahora he mandado el 6 email con este dato al servidor ya q ellos me dicen q el problema no es de ellos…ya no se que puedo hacer, estoy mas q desesperada pq encima no me abren otro parte …solo me queda tirarme de los pelos y mandar un burofax para q eso me lo manden por escrito …pero ya me servira de algo?? donde puedo acudir despues…
un saludo y perdon por el rollo
Yolanda pues ya lo siento y mucho pero me temo que poco puedes hacer salvo esperar o cambiar de servidor de alojamiento. Intenta escribirles al departamento de Nemesys, es lo único que se me ocurre.
Un saludo y suerte!
Hola Javier!
Acabo de hacerlo ya os contare lo que me dicen pero no tengo muchas esperanzas jijiji, pero bueno creo q seguire luchando….te mantendre al corriente si quieres claro!
Un saludo y muchas gracias
Yolanda te puedo asegurar que en ese departamento tienen conocimientos técnicos, algo que es imposible encontrar en el 1004 o en cualquier otro número o email de contacto de telefónica de los que suministran de forma pública claro. Espero que tengas suerte.
Si te sirve de consuelo, ahora lleva fallando mi web Nortejoven.com con conexiones ONO desde hace más de una semana. En fin, a esperar también… :S
Hola!
No se porque ni porque no pero la pagina funciona de nuevo, despues de que telefónica dijera esa gran mentira del cierre judicial que se ha demostrado ser un lavado de manos pero sin jabon..pq sino pq funcionan ya todas?? lo se pq me lo ha dicho mas gente ya que llegue a abrir un foro del caso paginawebgratis contra ellos pero bueno lo cerrare jajaja
eso si en todas mis paginas y blogs tengo una visita registrada en el contador jajaja y es de telefonica jajaja para que se habran visitado todo? jajaja
bueno Javier gracias por todo, aunque no lo creas me has ayudado, al menos me leiste y me intentaste ayudar, gracias.
Hola Yolanda
Me alegro muchísimo de que te haya vuelto a funcionar. A decir verdad, yo tampoco estoy seguro de porqué a mi me volvió a funcionar también.
En fin, disfruta y esperemos que no nos vuelva a pasar nada parecido.
Un abrazo!
Javi
Telefonica para mi es sin duda la mejor compañia, yo una vez cambie a wanadoo y nunca me he arrepentido más de algo, estuve 3 meses sin internet y los tuve que denunciar a consumo para que me diesen de baja y devolvierán el dinero
Hola!,me he leido enterito tu post.Le han dado en su compañia de Mexico a un administrador de un foro,este vinculo como muestra de que lo que me esta pasando(lo mismo que a ti)es culpa de telefonica.Llevo dias y dias,,bueno,desde julio,bregando hasta que me di cuenta que era algo comun a los que usamos telefonica.Hice de todo,cambiar Dns,hablar con telefonica.Y me dicen que es culpa del foro.Los chicos del foro(precisamente foro de informatica y muy expertos)han revisado todo y me dicen que es telefonica.No me lo pienso mas,voy a escribir donde tu escribiste,por que paso de llamar mas a los inutiles de telefonica,que como tu bien sabes,desesperan.Un saludo,y da gusto saber que cuando una se encuentra con un problema ha habido alguien antes con el,jejeje..Un saludo!
Pingback: Dar de baja el ADSL
Yo he trabajado hasta hace poco en un DataCenter y he tenido este mimo problema 1001 veces. El mayor problema no es este, sino hacer entrar en razon y hacer compreder a una persona que no diferencia un enrutador de una patata de que el problema no esta en el servidor sino en Telefonica y su red static-rima concretamente, y hacerles llamar a una persona que sabe menos de lo que esta escuchando, que el pobre hombre que les llama.
Hazles entender que como el centro de datos tiene diferentes rangos de ip asignadas, unos servicios funcionan y otros no, es decir, ven la web pero no tienen correo, o es en unos dominios si y en otros no, y todo por ser una serie de rangos los que sufren la averia.
Aun es más, uno de los clientes recibe 5 minutos mas tarde una llamada de telefónica diciendo que si cambia el registro del dominio y el propio alojamiento de donde lo tiene a Interdominios (es decir telefonica) todo funcionara correctamente.
En definitiva numerosas bajas de servicio de nuestros clientes o del tercero, cliente del cliente, descontento generel y mala poblicidad sobre un servicio normalmente excelente.
Javier , se que cada uno cuenta la feria según le ha ido, y puedo imaginar muy bien tus experiencias con los servicios tecnicos de telefonica.
Las mias, originadas por unas “disfunciones” del ADSL alcanzaron, desde hace un par de meses y hasta hará cosa de quince días un nivel tragicómico, que tal vez relate en otro momento con mas calma.
Sin embargo, despues de unas cien llamadas a diferentes centros de la citada empresa, sin resultado positivo alguno, antes al contrario, hablé, mira que coincidencia, precisamente con la Patricia Seisdedos a que aludes ( no creo que fuera un caso de homonimia), la cual, para mi asombro
1 comprendió en un momento el problema
2 tomó inmediatamente las medidas para solucionarlo , como efectivamente se hizo; y de momento -toco madera- no se han vuelto a producir las anomalías que originaron mis tan repetidas gestiones.
Como puedes suponer, ambos hechos (que comprendiera el problema y lo solucionara) me parecieron algo realmente extraordinario, casi increible, habida cuenta de mis resultados anteriores.
Por cierto que un par de dias despues llamé para agradecerselo y ya no consegui que me pusieran con ella.
De manera que a falta de medio mejor, aprovecho para hacerlo desde aqui.
Un saludo y hasta un dia de estos , en que si me encuentro con animos describiré alguna de mis otras gestiones y alguna de las respuestas obtenidas.
JS
Me alegro mucho que se te solucionase Jose!